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        服裝朋友們別擔心,經營庫存服裝店零風險

        2017/6/28 17:50:18??????點擊:
        庫存服裝店被人詬病的大概有這幾點:

        首當其中就是產品展示有限,門店大小決定了擺放產品的多少,并且有營業時間,關門后顧客想逛都沒有機會。

        其次就是成本太高而且效率低下,很多生意人甚至還在用紙張記錄會員訂單,降低了運營的效率。

        最后就是門店對客戶缺乏黏性成本更高,客戶離開后就很難去維護了。

        然而僅憑以上幾條就斷言實體店的前程是不是有點斷章取義?外貿庫存服裝店有著天然的絕對優勢!

        實體店的絕對優勢1體驗——“只容在口,不容在手”
        庫存服裝店的燈光,裝飾,觸感,味道……是圖片代替不了的,無論是小到一個飾品的試戴,還是大到大家電的試用,在買之前顧客至少心里有底。更重要的,身邊還有專業的銷售人員進行解說,提升購買欲望。

        2連帶率——“好吃你就多吃點”
        去線下逛街你是不是常常多買了一些你原先沒有想買的東西?可能是逛到了才發現自己缺,也可能是上面的促銷價格讓你莫名動心,甚至有可能是因為這樣東西遭到了大家的哄搶所以你也去“摻和了”,所以一般線下的實體購物的連帶購買率要高出很多。買個衣服隨手搭配個鏈子,買套化妝品順便帶一包化妝棉等都是常事。你看著電商的銷售額蹭蹭蹭的高,你有算過他們的客單價和盈利么?


        3即買即用——“快到碗里來!”
        在網上,再快也就是順豐第二天一早給你送來,在實體店你刷完卡就能馬上占有,一秒都不用等!這就是不同購物方式帶來的感受,尤其是碰到緊急情況,只有線下庫存服裝店這一個選擇呢。


        那么問題來了,既然外貿服裝店并不比線上網店差,那為什么大家都不看好呢?很有大一部分原因,是因為許多生意人還守著老一套,在店里“守株待兔”的等客上門。做網店的都在沒日沒夜鉆研、學習及花錢推廣,作為實體零售行業的你,也需要主動出擊,跟經營網店的人付出一樣的心思、心血時。自然就會成均衡態勢了。

        你需要偷師網上的3個技能

        技能1:服務!服務!服務! 重要的事情說三遍!
        網店的服務最牛的地方在哪里?


        是一口一個“親”?不!說白了這是任何企業都能做到的基礎服務,不管你是線上線下。


        是“專業性”?不!你要知道服裝尾貨店銷售人員的專業性,絕對不是網上的客服能夠媲美的。舉個最簡單的例子,買衣服時,當你問客服這個衣服有沒有我的尺碼時,客服只能截一張尺碼圖給你,并反復強調這個圖上的尺寸有一定的誤差,千萬不要因為尺碼不合適給我們差評之類的話,但是實體店的很多銷售員,都是看一眼直接給你適合的尺碼讓你試穿。這就是專業性的不同給出的不同的服務體驗。

        那么網店的服務究竟哪一點值得服裝尾貨店借鑒?是對客戶的了解。如果你用過網上的客服軟件,你會知道,在你向客服打出你好兩個字的時候,那邊的客服已經知道你的基本資料,你剛剛看了或者你曾經買過哪幾個產品等資料。所以溝通的時候基本毫無障礙,對癥下藥,成單幾率翻倍上升。反觀服裝店,又有幾個銷售會對進來的老客戶了如指掌?

        當然,這個對于網店有先天優勢,因為數據都是自動呈現,無需客服記憶。那么服裝店何不借鑒這樣一種方式對客戶做維護呢?比如,讓每一個銷售人員利用自己的專業度獲取來店顧客的信任(老實說這比網上獲取信任要容易一些),然后用公眾號加顧客微信后,時常和客戶保持溝通,提升客戶的粘性和忠誠度,同時記錄每一個客戶的資料方便后續逐步完善和跟進。
        另外,如果您沒有開發人員,市面上有很多這樣的輕應用軟件,像商派的朋客,以企業微信號的名義,給每一位銷售人員分配獨立二維碼,顧客掃碼后,在關注企業公眾號的同時和這個銷售人員做了一個綁定,享受24小時信任的管家式專屬服務。銷售人員也可以通過不斷的溝通來完善這個顧客的畫像(標簽、信息、購物屬性等),而這些數據都統一傳遞到企業后臺,由企業做一個統一的管理。

        技能2:誘惑顧客,給他們一個來店面的理由!
        關于營銷手段,可能又有人要說,服裝店輸在玩法太單調了,除了單品打折,全場滿減外,似乎找不到別的玩法。不像網上的各種H5游戲,容易有參與感。
        對此我很想說呵呵噠!難道你們沒有到過更豐富更直接的活動?例如與游樂場結合,滿額送一次旋轉木馬;或者海洋球尋寶,尋到直接送禮品等,還有某些門店與電影院合作,憑飯票可以看電影打折,或者K歌打折等。這些不僅僅讓大人享受優惠,小孩也能玩的盡興,這是線上活動沒有辦法做到。

        只是線下服裝店輸在推廣方式和渠道,客戶除了正好逛到、或者通過郵箱的廣告紙外,很難得知店面活動。尤其是門店客流少的情況下就更難觸達了。

        所以我們想要“誘惑顧客”來線下商戶,可以利用線上的推廣方式,如像前面提到的,利用軟件將活動編輯完后,讓銷售人員轉發給他的“粉絲群”,或者轉發到自己的朋友圈進行擴散,讓更多的人知道并且誘惑他們來門店購買即可。

        技能3:順勢而為要比逆勢死扛好的多。
        當服裝店正想著如何改革的時候,那些網店居然一個個都想開庫存服裝店了,比如茵曼、綠盒子等,為什么?一方面說明網上的購買也進入到了一個瓶頸:價格戰已經打不起了。另一方面不正說明了庫存服裝店有自己的優勢么?


        既然如此,庫存服裝店也可以順勢開一個線上品牌旗艦店來擴展下購買渠道呢?前期如果不想投入太多,可以簡單的開一個微店,只放在微信公眾號里,多一個線上購買渠道。等后期做大了,可以考慮做一個完整的PC品牌官網,擴展品牌知名度。


        隨后就要做線上線下的融合,提升整體的收益。這點就可以利用銷售人員,可以讓銷售人員發送線上的商品給他的粉絲群,而他的粉絲成單后就算做這個銷售人員的業績,這樣既能大幅提升銷售人員的積極性,企業的業績也能翻倍增長,真正做到打破線上線下界限,做一體化管理
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